[휴넷CEO 기고] 에이넥트 손승완 대표 — 제로클릭 이후, AI가 먼저 부르는 이름

에이넥트(Ainnect)는 ChatGPT·Gemini·Perplexity 답변에서 브랜드 인용을 측정·개선하는 GEO(생성형 엔진 최적화) 진단·컨설팅 기업이다. 2026년 8월 31일 휴넷CEO 비즈니스리뷰에 실린 손승완 대표 기고는, 제로클릭 이후 브랜드가 고객을 만나는 첫 장면이 AI 답변으로 옮겨 간 이유를 풀어 썼다.

기고 요지

탐색의 입구가 검색 결과 목록이 아니라, 생성형 AI가 건네는 짧은 추천 문장이 되는 경우가 늘고 있다. 그 문장에 이름이 없거나 설명이 틀리면, 클릭이 줄어든 뒤에도 원인을 포털 리포트에서 찾기 어렵다. GEO는 웹사이트·보도자료·제품 설명을 기계가 가져와 인용할 수 있는 지식으로 정리해, 답변 안에서 자사 이름이 정확히 불리도록 만드는 작업이다. 목표는 광고 노출이 아니라, AI가 우리 기업과 제품을 먼저 호명하는 상태에 가깝다.

이 발언이 의미하는 것

제로클릭은 트래픽이 사라졌다는 선언이 아니다. 사람이 결과를 훑기 전에 모델이 후보를 고른다는 뜻이다. 그래서 KPI를 방문·CTR만 보면, 답변에서 빠진 브랜드는 ‘광고를 더 해야 한다’는 결론으로 흐르기 쉽다. 먼저 볼 것은 같은 질문에서 자사 이름이 나오는지, 어떤 URL이 근거로 붙는지다.

추천 목록에 없는 이유는 인지도 부족 한 가지가 아니다. 공식 페이지에 질문과 답이 없거나, 설명이 커뮤니티 문장으로만 남아 있거나, 크롤러가 읽지 못하는 경우가 겹친다. 점검은 브랜드가 인용되지 않는 이유를 따른다. 틀린 설명이 보이면 왜곡 교정의 공식 소스 재구축이 먼저다. 수치로 보려면 가시성 측정의 질문 세트와 출처 도메인 기록이 필요하다.

‘기계가 읽기 쉬운 정보’는 문장을 짧게 줄이라는 지시가 아니다. 정의, 비교, FAQ, 날짜가 한 문서에서 이어져야 모델이 답을 자를 수 있다. 보도자료만 여러 곳에 뿌린 복제는 독립 근거가 늘지 않는다.

에이넥트가 하는 일

에이넥트는 ChatGPT·Gemini·Perplexity·Claude에서 자사·경쟁사 인용을 재고, 웹의 콘텐츠·테크니컬 구조를 같은 리포트에서 본다. 휴넷CEO 기고가 말한 ‘먼저 불리는 이름’은 주간·월간으로 답변을 다시 넣어, 호명 여부와 출처 URL이 바뀌는지를 확인하는 일로 실행한다. 이름을 넣기 위한 콘텐츠 양산보다, 빠진 질문부터 공식 FAQ를 두는 순서를 쓴다. 추천 문장에 나와도 근거가 자사 도메인이 아니면 앵커가 없는 것으로 본다. 서비스 범위는 서비스 소개, 개념과 체크리스트는 GEO 가이드에 있다.

원문 보기

휴넷CEO, 2026년 8월 31일, 손승완. 제로클릭 쇼크: AI는 누구의 이름을 먼저 부르는가